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亚马逊Pending Orders是什么?
发表于 2017-12-26 浏览:
文章导读:前几天,有卖家在美鸥网卖家交流群里提问,说自己的后台突然出现十几个Pending Orders,不知道该怎么办。对于亚马逊卖家而言,大量的Pending Orders无非是悬在头顶的一个未知的盒子,你...

  前几天,有卖家在美鸥网卖家交流群里提问,说自己的后台突然出现十几个Pending Orders,不知道该怎么办。对于亚马逊卖家而言,大量的Pending Orders无非是悬在头顶的一个未知的盒子,你不知道它里面装的到底是礼花还是一盆冷水。

  买家在下单后,如果未及时进行支付,这笔订单会进入30分钟的强制“Pending”状态。在这期间,亚马逊会对买家的支付方式有无问题(买家可以选择取消订单)进行核实。如果“Pending”超过30分钟,那就说明买家的支付方式有问题,那亚马逊会通知买家修改支付方式,如果买家没有做出行动,那亚马逊会取消订单;如果买家修改了,在亚马逊确认款项之后,会将订单的状态改为“Unshipped(未发货)”。

  一般情况下,Pending Orders都能在一周之内得到解决。在这段时间内,买家可以选择确认付款或取消订单。按照亚马逊的规定,订单处于pending状态的时间上限是21天。

  出现大量Pending Orders这种情况在低价商品中较为常见。有些买家为了凑够35美元包邮,会在不同的店铺选购商品后再一起结算。在买家完成付款前,订单都会处于Pending 状态。只有待买家结算完以后,订单才会变为Unshipped状态。

  还有一种可能就是亚马逊正在对你的账号进行审核。这属于正常情况,如果不存在异常订单的话,一般这些订单都不会挂太久,你只需要耐心等待就好。但如果审核到你的账号存在刷单行为的话,那就只能自求多福了。

  也许有人会说:“道理我都懂,可是我到底应该怎么做呢?”

  其实,很简单,一个字,就是“等”。因为在Pending状态下,卖家是无法查询到买家信息的,所以也无法联系买家使其取消订单或立即付款,只能等待买家付款。但还会有一些买家会在订单还处于Pending状态的时候。便要求卖家发货。对于这种无理的要求,卖家只要坚持在买家未付款成功之前绝不发货就好了。当订单由Pending转为Unshipped的状态后,在进行发货操作也为时不晚。

  但由于大量挂单会导致占用库存,所以在出现大量的Pending Orders之后,卖家还是尽快与亚马逊客户经理联系,询问挂单原因,早日解决问题比较好。

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